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澳门新金沙网上娱乐:秦皇岛中理外轮理货有限责任公司 2017年水尺服务质量提升卓有成效

时间:2018/1/24 13:22:58  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:秦皇岛中理外轮理货有限责任公司围绕河北港口集团“1441”战略,立足第三方公正性,把做强做优水尺计量业务作为重中之重,坚持以提高服务价值为导向,调整生产结构布局,改进管理方式,闯出了一条机制创新、技术升级的发展新路。敢为人先,创新思路,强力推进。2017年,按照河北港口集团关于提...

秦皇岛中理外轮理货有限责任公司围绕河北港口集团“1441”战略,立足第三方公正性,把做强做优水尺计量业务作为重中之重,坚持以提高服务价值为导向,调整生产结构布局,改进管理方式,闯出了一条机制创新、技术升级的发展新路。

敢为人先,创新思路,强力推进。2017年,按照河北港口集团关于提升服务质量的部署,秦皇岛中理审时度势、把握方向,全面推进质量提升,提出了“12345”的工作思路,即围绕“服务质量提升”一个重心,突出“水尺计量船舶常数测定和复核船舶数据准确”两个重点,建立“计量人员岗位轮换、监督考核、异体评价”三个机制,“坚持为客户服务的核心理念不变、坚持落实创新工作机制的信心不变、坚持信息化建设不变、坚持紧紧依靠客户的支持和社会监督不变”的“四个不变”,强力抓好思想教育、工作质量、服务增值、公正形象、队伍建设的“五个方面”的工作,努力打造一流的水尺计量队伍。公司上下以“说了算,定了干”的责任担当,大胆进取,强力推进,把创新思路转化为行动,行动转化为实际生产成果,推动水尺计量各项工作向着规范、创新、智能方向发展。

夯实基础,落实检查,抓过程控制。结合公司“三体系”创建,制定《水尺计重操作规程》等5项制度,明确执行10厘米压载水和排水量修正,高于国家30厘米修正的行业标准。修订《水尺计量监督检查管理办法》,突出半载移泊、超秤复核船、不规范和重点监控水尺计量船的监控检查机制,增加中间过程介入监督检查。强化关键环节管控,以船舶常数测定和船舶复核为重点,建立了常数船舶事前分析、事中指导、事后跟踪的闭环管控机制,以及来港船舶水尺计量数据库,多角度、全方位进行船舶数据分析对比。采取现场监督、随即抽查、数据比对分析等形式,加强对制度执行的检查与考核,坚持边查边整改的有效做法,同时将检查结果与薪酬挂钩,实行考核扣罚、调离岗位等约束机制,确保制度的执行效果和质量。

科技创新,加大投入,助业务提档升级。与燕山大学合作开发“基于机器视觉的船舶水尺检测系统”,积极推进无人机数据采集技术,努力实现水尺数据自动采集、实时传输、结果解析、传讯追溯等功效。同步跟进设备设施投入,自动研发压载水舱取水器、压载水吸水器、吊钩设备,购置管道内窥镜和海水密度手持折光仪,有效解决了各方长期以来对船舶压载水舱及压载水密度的分歧,提高了水尺计量的精准度。与外委信息化专业公司合作,积极推进综合信息化平台建设,在原有水尺计量系统的基础上,增补了水油舱分舱历史数据查询、水尺常数和港方皮带秤数据分析功能,实现信息的互联互通,提高水尺计量的精准度和公信力。

多元监督,多点发力,规范作业环境。主动适应市场竞争和港口相关方对服务质量的要求,创新监督机制,成立计量监督组,变同体监督为异体监督,增强了监督效果。坚持“走出去”“请进来”,走访中煤、同煤、浙能富兴、华昱等客户和二、六、七、九煤炭各港务公司40余家,多角度征求对水尺计量意见建议;与江阴利电煤炭运销、太行海运等船公司举行座谈,承诺相互协调配合,共同维护、净化煤炭运输外部环境。在以往“黑名单制度”基础上,建立问题船舶“整改函”措施,以点带面,建立协调联动机制。实施服务质量评价机制,聘请来自各港务公司和收发货单位的16名服务质量监督员,加强船舶全过程的监督与跟踪,形成有效闭环管理。

增值服务,树立信誉,扩大品牌效应。顺应客户需求,分批次对同煤、中煤、神华、伊泰、国电燃料以及各煤炭港务分公司400余人进行水尺计量业务专题培训,普及了水尺专业知识,提高工作透明度,有力地宣传和推广了公司水尺计量品牌。提供增值服务,建立来港船舶水尺计量大数据库,多角度进行船舶数据分析对比,及时发布船舶不规范和重点监控船舶名单,并对神华、同煤等客户实行点对点、船到船数据信息共享服务。以诚信文化为抓手,持续促进工作提升和品牌塑造,水尺计量部被河北港口集团授予第四批企业文化示范基地。

开拓新市场,探索新模式,实现新发展。在巩固既有业务市场份额基础上,深入开展力量能源等第三方特色服务业务,参与曹妃甸华能煤炭码头水尺计量业务投标。积极应对当前大宗散货检验鉴定市场“质、量合一”的需求,探索下水煤炭“质”与“量”合作模式的新探索,推动了资源共享、优势互补。邀请河北远洋船代、外代、外代物流等相关单位进行会谈,协调、探讨船舶买卖燃油鉴定业务流程和合作细节,争取与舟山港形成南北两个船舶交易市场。不断挖掘潜在市场,通过开展水尺计重培训、异地常数等多种形式,多方位展示公司水尺计量水平,为开拓新货源奠定基础。经过努力,公司提前19天完成年度经营指标,利润创历史新高。

加强培训,提升素质,展工匠精神。公司把提高业务素质作为提升服务质量的首要工作来抓。每月落实小讲堂,采取理论讲座、多媒体教学、网校自学、专题研讨等多种形式,提高培训的针对性、实用性。创新《职工技能竞赛管理办法》,采用“互联网+技能学校”的模式,对网校内水尺计量业务题库,进行个人自学、集中培训、实操演练,进一步促进现场计量员对业务应知应会知识的学习掌握。开展金银牌职工评比,2017年,评选出水尺计量金银牌职工3名,通过典型示范、导师带徒,切实做到以点带面,打造技能精良的计量“工匠”。

秦皇岛中理将以实现水尺计量规范化、精细化、智能化为目标,进一步解放思想、改革创新,打造水尺计量业务行业标杆,为河北港口集团实现转型升级、协同发展、绿色跨越贡献力量。 (中理)


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